Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 26. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen Lukas Köppl, Kiawak, Kolpingstraße 24, 84030 Ergolding („Kiawak“), und seinen Auftraggebern („Kunde“) über die Einrichtung und den Betrieb von KI-Telefonagenten, KI-Chatassistenten, Automatisierungen, Websites, 3D- und virtuellen Rundgängen sowie zugehörige Beratung und Betreuung. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB; mit Verbrauchern kommt kein Vertrag zustande. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Kiawak ihnen schriftlich zustimmt.

2. Leistungen

Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Kiawak erbringt Dienst- bzw. Werkleistungen nach dem anerkannten Stand der Technik. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. KI-gestützte Funktionen liefern automatisiert erzeugte Antworten, die Fehler enthalten können; der Kunde stellt eine angemessene menschliche Kontrolle sicher, soweit Entscheidungen rechtliche oder wirtschaftliche Wirkung entfalten.

3. Angebot und Vertragsschluss

Jedes Projekt beginnt mit einem kostenlosen Erstgespräch. Darstellungen auf der Website sind unverbindlich. Der Vertrag kommt durch das schriftliche Angebot von Kiawak und dessen Annahme durch den Kunden (auch per E-Mail) zustande. Verbindlich sind ausschließlich die im Angebot genannten Leistungen und Festpreise.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnet Kiawak keine Umsatzsteuer; die genannten Preise sind Endpreise. Einrichtungskosten sind nach Abnahme fällig, laufende monatliche Entgelte im Voraus. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Kosten für eine Telefonnummer und zusätzliche Gesprächsminuten oder Nutzungsmengen über den vereinbarten Umfang hinaus werden transparent und ohne Aufschlag weitergegeben.

5. Laufzeit und Kündigung

Einmalige Einrichtungsleistungen enden mit der Abnahme. Laufende monatliche Leistungen (Betrieb, Betreuung) laufen mindestens 3 Monate und sind danach mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende monatlich kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt die für die Leistung nötigen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig bereit und benennt einen Ansprechpartner. Für die Richtigkeit der bereitgestellten Inhalte ist der Kunde verantwortlich. Verzögerungen aus fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von Kiawak.

7. Verfügbarkeit

Kiawak bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeit, soweit nicht ausdrücklich vereinbart. Für Ausfälle genutzter Dritt-Dienste (z. B. Telefonie, KI-Anbieter, Hosting) haftet Kiawak nur im Rahmen von Ziffer 8.

8. Haftung

Kiawak haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Kiawak nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Kiawak verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutzerklärung. Soweit Kiawak im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Kiawak. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam.